Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour être éligibles à un remboursement :
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après livraison, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour nous informer de votre décision de vous rétracter, veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Veuillez remplir le formulaire suivant pour soumettre votre demande de rétractation.
Après validation du formulaire, vous recevrez automatiquement un accusé de réception par e-mail confirmant la prise en compte de votre demande de rétractation.
Une fois votre demande enregistrée, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les produits concernés.
Les articles doivent être expédiés à l'adresse qui vous sera communiquée dans l'e-mail de confirmation.
Nous vous recommandons de conserver toute preuve d'expédition jusqu'au traitement complet de votre dossier.
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour les articles concernés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Le remboursement pourra être différé jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande ou la procédure de rétractation.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à : contact@cani-ninja.com
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